У Центрі надання адміністративних послуг Путивльської міської ради запровадили інноваційну систему – «Розумний колл-центр». Відтепер жителі громади можуть отримувати необхідну інформацію цілодобово, без вихідних.
Система надає доступ до актуальних даних щодо графіку роботи ЦНАПу, відділів соціального захисту, землевпорядкування та інших підрозділів, а також до переліку адміністративних послуг.
Серед основних переваг новації:
- швидке отримання точної інформації про перелік документів, вартість і процедури
надання послуг; - можливість самостійно вирішити типові запити завдяки автовідповідачу;
- зручне зʼєднання з потрібним спеціалістом
через голосове меню.
Частина запитів обробляється автоматично, що дозволяє скоротити час очікування і підвищити ефективність обслуговування.
Ініціатива реалізована завдяки командній роботі фахівців ЦНАПу та підтримці швейцарсько-української Програми EGAP.
Звернутися до “Розумного колл-центру” можна за безкоштовним номером: 0800 352 407.
