Як ми вже писали, у путивлян виникають проблеми із роутерами одного з розповсюджених виробників. Отже – і проблеми з підключенням. Що пропонує один із провайдерів та у чому причини?
Керівництво місцевого провайдера «Смартлайн Телеком» звернулося до своїх абонентів із поясненням щодо технічних труднощів, які спостерігалися останніми місяцями. Засновник компанії Антон Бабушанов заявив у Фейсбук, на сторінці Путивльської громади, що причиною зниження якості інтернету стала масова хакерська атака на маршрутизатори TOTOLINK, які використовують частина користувачів.
Як невідкладне вирішення проблеми компанія пропонує абонентам безкоштовне налаштування нових роутерів у помешканнях.
За словами Антона Бабушанова, прошивка, надана виробником для усунення вразливості, має лише тимчасовий або нестійкий ефект. Тому найкращим способом відновити стабільний та захищений доступ до мережі є повна заміна скомпрометованого роутера.
«Зі всією відповідальністю заявляю! Заміна роутера в 95% випадків вирішує проблему. Якщо раптом заміна не допомагає, ми будемо розбиратись з кожним випадком індивідуально», — наголосив він.
Для абонентів, які готові самостійно придбати новий маршрутизатор, “Смартлайн Телеком” гарантує безкоштовний виїзд спеціаліста та налаштування пристрою.
Для тих, хто не може придбати пристрій самостійно, компанія пропонує роутери зі знижкою, зазначаючи, що не заробляє на цьому.
Для подання заявки на налаштування або придбання роутера зі знижкою просять телефонувати за номером: 099-438-53-44.
У компанії попередили, що через велику кількість звернень телефонна лінія може бути тимчасово зайнята.
Керівництво компанії також наголосило, що обладнання, встановлене безпосередньо у помешканнях абонентів (роутери, точки доступу), належить користувачам і не є власністю «Смартлайн Телеком».
«Відповідно, ми не можемо нести відповідальність за технічний стан або захист таких пристроїв. Проте наша команда завжди готова надати рекомендації з безпеки та налаштування, щоб ваші пристрої працювали стабільно та захищено», — йдеться у зверненні пана Антона.
Він подякував клієнтам за терпіння та довіру, підкресливши, що пріоритетом компанії завжди була якість та стабільність послуг.
